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A/S 상담요청

터치스크린으로 입실버턴 눌러도 작동 안함2017-12-30 21:13:10

독서실명 고양시 행신동 독서실
기본정보 담당자성낙범연락처1031-972-0982연락처2010-3009-6060
이메일snb6060@hotmail.com지역경기 고양시 덕양구 행신동
오픈일2016-08-01
시스템정보 시스템 설치일2016-07-28시스템버전
장애유형 컴퓨터통신 프로그램통신 제어기통신
문의내용 제목
터치스크린으로 입실버턴 눌러도 작동 안함 내용
과거에도 가끔 발생한 현상인데 최근 2달 전부터 갑자기 이런 현상이
잦아져서 일하기가 넘 힘듭니다.
독서실 이용자가 입실할려고 터치스크린에 입실-비번-확인을 누르면
문이 열리고 좌석등이 불이 켜지게 되어 있죠
근데 문도 안열리고 컴터에도 아무 반응이 없는 현상입니다.

12/30일 아라기연 서비스서비스센터와 리모트 점검 및 상담한 결과
제어기와 컴터가 USB로 연결 되어 있는데 컴터를 USB로 연결 하지 말고
시리얼포트로 연결하라고 했습니다.
요새 나오는 컴터가 시리얼포트 달린게 잘 나오지도 않거니와
시리얼포트 보다 USB가 휠씬 진보된 기술인데
컴터를 개조해서 시리얼 포트로 달라고 제시한게 납득이 안되네요

혹시 컴터가 문제인가 해서 컴터에 USB포트가 4개라 다른곳에 연결해도
마찬가지더군요. 첨부파일 사진 참조

개업 후 몇달 지나 비슷한 문제가 있어 아라기연 기사분 2분이 와서
제어기와 컴터 연결하는 선에 뭔가 추가로 달고 가셨는데
일체형PC가 그런 현상이 있다하고 가셨는데.. 200만원 가까이 주고산 PC가
뭔 문제가 많은건지.. 제어기 문제인지 모르지만..
이게 계속 문제가 되니 골치가 아픕니다.

원래는 지문인식도 된다고 했었는데 지문인식 등록할려면 수십분이나 걸려
포기하고 비번만 사용하고 있고요.. 대안이 없으니 아라기연 제품을 계속
사용하고 있는데 참 속상하네요
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